Política de Privacidad
Wooden House · Última actualización: agosto de 2026 · Guadalajara, Jalisco
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Wooden House informa a sus usuarios la manera en que se recopilan, usan y protegen sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos
Wooden House es una empresa mexicana con domicilio en Guadalajara, Jalisco, dedicada a la fabricación y comercialización de muebles de madera a medida.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: [email protected]
2. Datos personales que recopilamos
Wooden House recopila los siguientes datos personales cuando usas nuestro sitio:
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de ubicación: dirección de entrega (calle, colonia, ciudad, municipio, código postal).
- Datos de transacción: historial de pedidos, cotizaciones y citas agendadas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de sesión (recopilados automáticamente para seguridad).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades primarias:
- Procesar y gestionar tus pedidos, cotizaciones y citas de medición.
- Enviarte confirmaciones, actualizaciones de estatus y comunicaciones relacionadas con tus compras.
- Gestionar tu cuenta de usuario y garantizar la seguridad de acceso.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales (emisión de CFDI previa solicitud).
- Atender aclaraciones, devoluciones y ejercicio de derechos ARCO.
Finalidades secundarias (puedes oponerte en cualquier momento):
- Enviarte información sobre nuevos productos, promociones y descuentos disponibles.
- Realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros productos y servicios.
4. Transferencia de datos a terceros
Wooden House no vende ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales. Únicamente los compartimos con los proveedores necesarios para operar el servicio:
| Proveedor | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Firebase / Google | Autenticación, base de datos y notificaciones | Correo electrónico, nombre, UID de sesión |
| Stripe | Procesamiento de pagos con tarjeta | Nombre, correo, monto de transacción |
| PayPal | Procesamiento de pagos con PayPal | Nombre, correo, monto de transacción |
| Brevo | Envío de correos transaccionales | Nombre y correo electrónico |
| reCAPTCHA (Google) | Protección contra acceso automatizado | Datos de comportamiento del navegador |
Este sitio está protegido por reCAPTCHA de Google. Se aplican la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.
5. Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales en cualquier momento.
- Tu nombre completo y correo registrado.
- El derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Una descripción clara de los datos sobre los que solicitas el ejercicio de tu derecho.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Cookies, tecnologías similares y tu consentimiento
El sitio utiliza las siguientes cookies y tecnologías similares:
- Cookies de sesión: necesarias para mantener tu sesión activa. Se eliminan al cerrar el navegador.
- Cookie CSRF: token de seguridad para prevenir ataques de falsificación de solicitudes.
- Cookies de Firebase: para gestión de autenticación y sesión de usuario.
- reCAPTCHA (Google): analiza el comportamiento del usuario para detectar actividad automatizada.
Todas las cookies que usamos son estrictamente necesarias para que el sitio funcione (iniciar sesión, mantener tu carrito, protegerte de ataques). Ninguna es de publicidad, rastreo entre sitios o analítica de terceros — por eso no requieren tu autorización previa conforme a la LFPDPPP y los lineamientos del INAI, aunque igual te lo informamos aquí de forma transparente.
Si de todas formas prefieres no recibir cookies, puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que, al ser necesarias para el funcionamiento del sitio, desactivarlas puede impedir que inicies sesión, hagas un pedido o completes una cotización.
No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o marketing que sí las requieran, actualizaremos esta sección y pediremos tu consentimiento antes de activarlas.
7. Seguridad de los datos
- Todas las comunicaciones se realizan mediante HTTPS con TLS.
- Las contraseñas se gestionan a través de Firebase Authentication — Wooden House no almacena contraseñas en texto plano.
- El acceso a los paneles administrativos requiere autenticación con Firebase y verificación de rol.
- Los pagos son procesados por Stripe y PayPal con certificación PCI DSS.
- Se implementan tokens CSRF en todas las operaciones sensibles para prevenir ataques.
8. Conservación de datos
Tus datos personales se conservan mientras mantengas una cuenta activa en el sitio o mientras sean necesarios para los fines descritos en esta política. Una vez concluida la relación comercial y cumplidas las obligaciones legales, los datos serán eliminados o anonimizados.
Los datos de transacciones se conservan por el tiempo requerido por la legislación fiscal mexicana (mínimo 5 años).
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que un menor proporcionó sus datos sin consentimiento del tutor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
10. Cambios a esta política
Wooden House se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
¿Tienes dudas? Consulta también nuestras Condiciones del Servicio o escríbenos a [email protected].
Política elaborada en junio de 2026 y vigente a partir de esa fecha.